(網(wǎng)經(jīng)社訊)“手機入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“號稱三個攝像頭僅一個能用?！睋?jù)網(wǎng)友反映，這樣的手機通過快手知名主播“驢嫂平榮”的直播間賣給了消費者。這到底怎么回事？誰來為假手機擔責？
中興、酷派紛紛撇清關(guān)系：不是自己手機
“驢嫂平榮”售賣假手機引發(fā)眾怒。隨后，快手電商發(fā)公告，將一批“山寨”手機下架，中興、酷派在其中。下架的手機品牌還包括朵唯、柔宇、天語、守護寶等。
酷派發(fā)聲明。 酷派微博截圖
6月2日，酷派集團發(fā)布關(guān)于快手主播“驢嫂平榮”直播事件的聲明：該直播事件，對酷派聲譽造成了嚴重損害，公司第一時間進行了核實，涉事直播間售賣機型，均非酷派官方售賣，酷派也從未對其進行授權(quán)?？崤蓪⒁婪?a href="http://m.qjkhjx.com/zt/dsflcpfw/" target="_blank">起訴，維護公司合法權(quán)益。
上海中興易聯(lián)也表示，“守護寶”是上海易聯(lián)的產(chǎn)品品牌，但上海易聯(lián)從未生產(chǎn)、銷售“守護寶F6 Pro”型號的產(chǎn)品，也沒有授權(quán)許可任何公司生產(chǎn)該“守護寶”品牌型號的產(chǎn)品?！笆刈o寶F6 Pro”是假冒偽劣商品。該涉事產(chǎn)品與中興手機也無任何關(guān)系。
據(jù)網(wǎng)友反映，“驢嫂平榮”多次直播帶貨手機，其售賣的手機出現(xiàn)“入網(wǎng)信息與工信部備案信息不符”“標稱手機三攝但只有一顆攝像頭可用” “號稱256GB內(nèi)存實際只有64GB左右”其中一種或多種問題。
快手平臺信息顯示，認證賬號“驢嫂平榮7點直播”粉絲超2400萬。目前，該賬號疑似被封禁，其最新的作品時間顯示為2020年10月份，并未看到售賣假手機相關(guān)視頻。
“假1賠9”引發(fā)連鎖反應
5月28日，快手電商認證賬號@快手小店發(fā)公告，快手電商針對快手主播“驢嫂平榮”直播間售賣的“朵唯12 Pro”手機事件發(fā)布了最終處理結(jié)果。針對朵唯，快手電商永久清退朵唯所有產(chǎn)品，涉事企業(yè)永不合作。
快手對“朵唯12Pro”手機事件“假1賠9”。截圖
面對消費者，快手電商表示，在此前退款不退貨基礎上將給予所有在直播間購買了“朵唯12Pro”手機的消費者9倍補償。不過，主播“驢嫂平榮”至今未發(fā)聲致歉。
另，6月3日，快手電商公告稱，根據(jù)品牌方提供的產(chǎn)品認證報告，經(jīng)快手電商核查，快手平臺所售已授權(quán)酷派手機均為正品，未授權(quán)產(chǎn)品均已清理下架，即日起恢復酷派品牌招商。
但，快手平臺實施的“假1賠9”方案引發(fā)連鎖反應。
“‘驢嫂平榮’直播中不僅售賣朵唯手機，通過“驢嫂平榮”直播間購買的‘索愛S20A’手機入網(wǎng)信息與工信部備案信息也不符”，有消費者反映。對此，快手尚未回應。但有媒體報道，江西撫州消協(xié)已經(jīng)介入。
中興手機6月2日發(fā)布的聲明也提到，據(jù)消費者反映假手機僅退費無賠償：有消費者在快手發(fā)布投訴視頻顯示，其在“驢嫂平榮”直播間購買的上海中興“守護寶F6 Pro”手機存在貨不對板，僅退費無賠償。
誰該擔責？
有網(wǎng)友認為，都是“驢嫂平榮”售賣，不能有的“假1賠9”，有的退款完事。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，至少應該假1賠3。
快手截圖
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
實際上，此前已經(jīng)有類似案例。2020年12月，知名主播羅永浩直播帶貨出現(xiàn)假羊毛衫，最終，對消費者“假1賠3”。
5月25日開始實施的《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》規(guī)定，直播間運營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡直播營銷活動，不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品。
上述規(guī)定還要求，直播營銷平臺應當加強網(wǎng)絡直播營銷信息內(nèi)容管理，開展信息發(fā)布審核和實時巡查，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應當立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告。
